Inviter artisans et clients sur un projet

Un chantier réunit rarement une seule personne : artisan, client, parfois un maître d'œuvre ou un second corps de métier. Sans méthode, la coordination se fait par mail, SMS et appels dispersés — avec le risque qu'une information importante n'arrive jamais à la bonne personne. Voici comment structurer les accès dès le démarrage du projet.

Inviter dès le premier jour, pas après

La tentation est grande de lancer le chantier puis d'ajouter les participants au fur et à mesure. En pratique, plus l'invitation est tardive, plus l'intervenant arrive sans contexte : il doit rattraper l'historique, redemander des documents déjà partagés, poser des questions déjà traitées. Invitez chaque partie prenante dès que son rôle est confirmé, même si son intervention n'a pas encore commencé.

Un lien suffit, pas de compte à créer au préalable

Le principal frein à l'adoption d'un outil de coordination, c'est la friction à l'inscription. Un client qui doit créer un compte, choisir un mot de passe et confirmer un e-mail avant de voir la moindre information sur son chantier abandonne souvent en cours de route. La bonne pratique : un lien d'invitation direct qui donne accès immédiatement, la création de compte se faisant en arrière-plan si nécessaire.

Qui voit quoi : la logique des permissions

Chaque profil n'a pas besoin de voir la même chose. Une répartition claire évite la surcharge d'information et les erreurs de manipulation :

• Le client voit l'avancement, les devis à valider, les factures et peut signaler une réserve — pas les échanges internes entre artisans.
• L'artisan invité voit les tâches et documents qui le concernent sur ce chantier précis, pas l'ensemble du portefeuille du donneur d'ordre.
• Le donneur d'ordre (courtier, architecte, maître d'œuvre) garde la vue d'ensemble sur tous les intervenants et l'historique complet du projet.

Ce que ça change au quotidien

Une fois les bons accès en place, les questions "où en est le chantier" ou "qui s'occupe de quoi" trouvent leur réponse directement dans l'outil, sans solliciter systématiquement le donneur d'ordre. C'est particulièrement précieux sur les projets à plusieurs corps de métier, où la coordination manuelle devient vite le vrai goulot d'étranglement.

Sur OneLinc, l'invitation se fait en un lien : accès gratuit et immédiat pour l'artisan invité, portail gratuit pour le client, chacun avec une vue adaptée à son rôle.